Die Verbesserung von Kommunikationsprozessen in Behörden und Unternehmen erfordert vorab eine klare, ergebnisorientierte Strategie. Die Kultur der Kommunikation muss festgelegt werden.

Am Ende steht immer das Handeln. So wird jeder im Betrieb oder der Behörde mit auf den Weg genommen und in die Prozesse eingebunden.

Birgt die aktuelle Kommunikation an sich Risiken? Wie wird die Risiko- und Krisenkommunikation betrieben? Wie effizient ist sie? Am Ende steht immer ein klarer, handlungsorientierter Plan.

Entspannungstechniken helfen, Blockaden – etwa bei großem Zeitdruck – zu überwinden. Kreativitätstechniken werden vermittelt, um neue, griffige und unkonventionelle Ideen in die Konzepte einzubringen.